Servicebedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Avenlenorae（im Folgenden „wir“ oder „uns“）bietet über die Website einen Online-Einkaufsservice an, über den Waren ausgewählt, bestellt und die damit verbundenen Serviceleistungen genutzt werden können.
Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung der Website, den Kauf von Waren über die Website sowie für die damit verbundenen Abläufe rund um Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und Erstattung. Zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Bei der Nutzung unserer Website sind die von Ihnen bereitgestellten Angaben vollständig, richtig und aktuell zu halten. Falls Sie ein Nutzerkonto einrichten, sind die dazugehörigen Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren und vor einer unbefugten Nutzung zu schützen.
Wir bemühen uns um eine übersichtliche Darstellung der verfügbaren Informationen und einen möglichst zuverlässigen Betrieb der Website. Inhalte können jedoch angepasst, ergänzt oder geändert werden, wenn dies aufgrund der tatsächlichen Gegebenheiten erforderlich ist.
Sollten Ihnen bei Ihren Angaben oder bei der Nutzung der Website Unstimmigkeiten auffallen, können Sie sich an uns wenden, damit wir das Anliegen prüfen können.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Informationen zu den angebotenen Waren, einschließlich Beschreibungen, Abbildungen, Ausstattungsmerkmalen, Abmessungen und weiteren relevanten Angaben, werden auf den jeweiligen Produktseiten dargestellt.
Die Verfügbarkeit kann sich entsprechend dem tatsächlichen Lagerbestand verändern. Eine angezeigte Verfügbarkeit stellt daher eine Information zum jeweiligen Zeitpunkt dar.
Für die Bestellung sind grundsätzlich die auf der jeweiligen Produktseite und im Bestellvorgang angezeigten Preisangaben maßgeblich. Vor dem Abschluss der Bestellung werden die wesentlichen Bestelldaten nochmals zusammengefasst dargestellt, sodass Sie diese vor der verbindlichen Aufgabe der Bestellung überprüfen können.
4. Bestellung und Zahlung
Nachdem Sie eine Bestellung über die Website aufgegeben haben, führen Sie die Zahlung entsprechend den im Bestellvorgang angezeigten Hinweisen durch.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten die relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung. Dazu können insbesondere die Bestellbestätigung, Zahlungsinformationen und Angaben zum weiteren Bestellstatus gehören.
Sollten sich Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung ergeben, können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren.
5. Versandbedingungen
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert normalerweise 1 bis 3 Werktage. Die anschließende Zustellung erfolgt entsprechend den Angaben unserer Versandinformationen.
Für Einzelheiten zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, voraussichtlicher Transportdauer und Sendungsverfolgung beachten Sie bitte unsere Versandbedingungen
6. Stornierungsrichtlinie
Eine Anfrage zur Stornierung einer Bestellung richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus.
Bei noch nicht versendeten Bestellungen kann eine Stornierung entsprechend den Voraussetzungen unserer Stornierungsrichtlinie beantragt werden. Ob eine Anfrage noch umgesetzt werden kann, hängt insbesondere davon ab, ob die Bestellung bereits weiterbearbeitet oder für den Versand vorbereitet wurde.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie
7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, beachten Sie bitte die jeweils vorgesehenen Fristen und Voraussetzungen.
Die Bearbeitung richtet sich danach, ob Sie von einem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, gesetzliche Ansprüche geltend machen oder eine freiwillige Rückgabe beziehungsweise einen freiwilligen Umtausch anfragen.
Alle Einzelheiten zum Ablauf und zu den jeweiligen Voraussetzungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
8. Rückerstattungsrichtlinie
Sobald eine zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde und die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind, veranlassen wir die Rückzahlung.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei einer Zahlung per Bankkarte wird der entsprechende Betrag auf das verwendete Kartenkonto zurückgeführt, beispielsweise bei Visa oder Mastercard.
Je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts kann die Gutschrift unterschiedlich lange dauern. Üblicherweise ist nach Veranlassung der Rückzahlung mit etwa 1 bis 3 Werktagen zu rechnen. Diese Zeitangabe dient als Orientierung und stellt keinen festen Zeitpunkt für den Zahlungseingang dar.
Sollte die Erstattung nach Ablauf der üblichen Bearbeitungszeit noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur Prüfung des Vorgangs.
9. Datenschutz
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Personenbezogene Informationen werden nur im Rahmen der vorgesehenen Zwecke verarbeitet und entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen geschützt.
Näheres zur Erhebung, Verwendung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung
10. Geistiges Eigentum
Die auf unserer Website enthaltenen Texte, Bilder, Gestaltungen, Produktdarstellungen und sonstigen Inhalte sind geschützt.
Eine Vervielfältigung, Veränderung oder Verwendung solcher Inhalte für eigene oder andere Zwecke ist ohne unsere vorherige Zustimmung nicht gestattet, soweit eine solche Nutzung nicht ausdrücklich erlaubt ist.
Die Inhalte der Website dürfen nicht in einer Weise übernommen oder verwendet werden, die ihre ursprüngliche Darstellung oder ihren vorgesehenen Zweck verändert.
11. Streitigkeiten und geltendes Recht
Für die Nutzung unserer Website und die damit verbundenen Vorgänge gelten die in Deutschland anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Dabei berücksichtigen wir insbesondere die geltenden Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten, einschließlich der Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Bei Fragen oder Unstimmigkeiten können Sie sich zunächst direkt an uns wenden. Wir bemühen uns, Anliegen nachvollziehbar zu prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden.
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen anzupassen, wenn dies aufgrund veränderter Abläufe oder anderer sachlicher Gründe erforderlich ist.
12. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, die auf der Website bereitgestellten Informationen sorgfältig und aktuell zu halten und einen möglichst stabilen Service anzubieten.
Sollte die Nutzung einzelner Bereiche oder Serviceleistungen aufgrund von Umständen beeinträchtigt werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, prüfen wir die jeweilige Situation und bemühen uns um eine angemessene Lösung.
Zwingende gesetzliche Ansprüche und Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
13. Änderung der Servicebedingungen
Wir behalten uns vor, den Inhalt dieser Servicebedingungen bei Bedarf zu aktualisieren.
Bei Änderungen wird die jeweils aktuelle Fassung auf der Website bereitgestellt. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir die Nutzer auf geeignete Weise, soweit dies erforderlich ist.
Es empfiehlt sich, die aktuelle Fassung dieser Servicebedingungen bei einer erneuten Nutzung der Website zu beachten.
14. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch, Erstattungen oder unseren Servicebedingungen haben, können Sie uns während unserer Servicezeiten kontaktieren.
Adresse: 4 Slatehearth Ct #C, Owings Mills, MD, 21117, United States
Telefon: +1 (410) 628-3472
E-Mail-Adresse: support@avenlenorae.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)